1. Identidad y domicilio del responsable
ALSA SOLUCIONES FINANCIERAS, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo, “ALSA”), responsable de RENTA PRO, es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de la aplicación.
Domicilio: Bosque de Ciruelos 140, interior 902, Bosques de las Lomas, C.P. 11700, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Correo para privacidad y soporte: contacto@alsasf.com.mx.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de las funciones que utilices en RENTA PRO, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Cuenta y autenticación: contraseña protegida mediante hash, estado de verificación, identificadores de sesión/dispositivo y datos técnicos de seguridad.
- Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, identificador y nombre del dispositivo, fechas de acceso y registros necesarios para seguridad y funcionamiento.
- Información de administración de rentas: plazas, locales, locatarios, contratos, cobros y la información que el usuario capture para operar estas funciones.
- Documentos: archivos que el usuario decida adjuntar a registros de locatarios.
- Suscripción y pagos: plan contratado, estado de la suscripción, método de pago e identificadores de clientes, órdenes, cargos o fuentes de pago generados por el proveedor de pagos.
- Datos fiscales y facturación: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI y datos relacionados con facturas o comprobantes.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para finalidades necesarias para prestar RENTA PRO, entre ellas:
- Crear, verificar, autenticar y administrar tu cuenta.
- Permitir la administración de plazas, locales, locatarios, contratos y documentos.
- Gestionar planes, suscripciones, órdenes de pago y conciliación de cobros.
- Emitir o gestionar comprobantes fiscales cuando el usuario solicite o habilite esa funcionalidad.
- Enviar comunicaciones transaccionales, códigos de verificación, recuperación de contraseña y confirmaciones relacionadas con el servicio.
- Prevenir accesos no autorizados, abuso, fraude y vulneraciones de seguridad.
- Atender solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuenta.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos de autoridad competente cuando resulten aplicables.
4. Proveedores y tratamiento por terceros
Para operar RENTA PRO, ALSA puede apoyarse en proveedores que tratan información por cuenta del servicio, de acuerdo con la función utilizada. Entre ellos pueden encontrarse:
- Conekta: procesamiento de pagos, clientes, suscripciones y órdenes de pago.
- Facturapi: gestión de clientes fiscales y emisión o descarga de comprobantes fiscales.
- Amazon Web Services (S3): almacenamiento privado de determinados documentos cargados por el usuario.
- Proveedores de infraestructura, alojamiento y correo: operación de servidores, bases de datos, seguridad y envío de comunicaciones transaccionales.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente. No vendemos tus datos personales.
5. Datos personales de terceros cargados por usuarios
RENTA PRO permite que los usuarios registren información relacionada con locatarios y, en su caso, adjunten documentos. Quien incorpore datos personales de terceros es responsable de contar con una base legítima, autorización o facultad suficiente para hacerlo y de utilizar la información únicamente para fines lícitos relacionados con la administración de rentas.
Te pedimos evitar cargar información sensible o documentación que no sea necesaria para la finalidad de administración correspondiente.
6. Seguridad
ALSA aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra acceso, pérdida, alteración o tratamiento no autorizado. Las comunicaciones con los servicios se realizan mediante canales protegidos y las credenciales de autenticación se gestionan con mecanismos de seguridad.
Ningún sistema es infalible; en caso de una vulneración que pueda afectar significativamente tus derechos, se atenderán las obligaciones de notificación que resulten aplicables.
7. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar RENTA PRO y cumplir las finalidades descritas. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal que ya no sea necesaria y eliminamos los datos operativos asociados a la cuenta conforme al proceso de cierre.
Determinados registros fiscales, contables, de pagos, facturación, seguridad o prevención de fraude podrán conservarse de forma limitada durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o cuando sean necesarios para atender obligaciones legales, resolver controversias o defender derechos. Durante ese periodo, su uso se limitará a esas finalidades.
Consulta la página Eliminar cuenta para conocer las vías disponibles.
8. Derechos ARCO y otras solicitudes
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como presentar solicitudes relacionadas con el uso de tus datos, escribiendo a contacto@alsasf.com.mx.
La solicitud deberá incluir, según resulte necesario:
- Tu nombre y un medio para recibir notificaciones.
- La información necesaria para acreditar tu identidad o representación.
- Una descripción clara de los datos o del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de la información.
9. Limitación del uso y revocación del consentimiento
Puedes solicitar la limitación de determinados tratamientos o revocar tu consentimiento cuando ello sea legalmente procedente mediante el correo contacto@alsasf.com.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o derivadas de la relación jurídica existente.
10. Cambios a esta política
ALSA podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o funcionales de RENTA PRO. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará su fecha de última actualización.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política, privacidad o tratamiento de datos personales, escribe a contacto@alsasf.com.mx.